返品・返金ポリシー
YORUでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを設けています。
返品について
商品に初期不良、破損、汚損などの不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の状態を確認したうえで、交換または返金にて対応いたします。
なお、お客様のご都合による返品・交換については、商品の性質上、衛生面および安全面を考慮し、未使用・未開封の場合に限り対応いたします。
返品をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 一度でも使用された商品
- 開封済みの商品
- 商品到着後7日を経過した商品
- お客様のご使用・保管による傷や汚れがある商品
- 商品本体や付属品、パッケージを紛失・破損した場合
返金について
返品商品の確認後、返金対象と判断された場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。
返金処理の反映時期は、ご利用の決済サービスによって異なる場合があります。
YORUは、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めています。